6 Oct 2015 Servicii software

Serviciile software – valoarea reala adusa clientului

In cele mai multe dintre proiectele de implementare ale unei aplicatii software, serviciile post-instalare sunt ignorate sau, in cel mai bun caz, tratate ca optiuni lipsite de valoare. Cele mai multe bugete, de informatizare a unei activitati sau proces, nu includ si aceste servicii, motivarea fiind „avem departament intern IT care sa se ocupe de asa ceva”. Realitatea demonstreaza insa ca aceste servicii post-instalare sunt un element esential pentru transformarea costurilor unei investitii intr-o aplicatie software in valoare reala care sa aduca eficienta, productivitate si competitivitate activitatii utilizatorului.

Intr-o postare anterioara, au fost descrise sumar cele 3 modele de licente software: licenta comerciala standard (LCS), licenta tip Open Source (LOS) si licenta pentru software dezvoltat pe baza cerintelor clientului (LCC). Tipul de licenta conditioneaza atat tipul, cat si impactul serviciilor software asociate.

Citeste mai departe »